Koganei podstawą jest dążenie do jakości, zaufania i zaspokojonia potrzeb klientów. Innymi słowy, Koganei dostarcza bezpieczne, niezawodne i satysfakcjonujące produkty i usługi do klientów poprzez wyświetlanie produktów i usług z perspektywy klienta i punktu widzenia, i to zorientowanie na klienta jest podstawą wszystkich działań. Koganei uzyskał certyfikat ISO9001, jednakże skutecznie i stale prowadzą działania mające na celu doskonalenie jakości produktów.